Se você comprou pelo site e mudou de ideia, tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios e parafusos.
Nesse caso o custo de devolução é por nossa conta e o valor pago é restituído integralmente, incluindo o frete, pela mesma forma de pagamento, em até 10 dias após recebermos e conferirmos o equipamento.
Esse direito vale para compras feitas pelo site. Compras presenciais e pedidos com adaptação de medida sob encomenda não se enquadram nele.
Confira o equipamento na hora da entrega, com o transportador presente. Se houver dano visível na embalagem ou no produto, recuse o recebimento ou registre a avaria no comprovante de entrega e nos avise no mesmo dia pelo WhatsApp, com fotos.
Esse registro é o que permite acionar o seguro da transportadora. Sem ele, o processo fica muito mais lento, por isso insistimos: não assine antes de olhar.
Confirmada a avaria de transporte, produzimos a reposição sem custo para você.
Todos os nossos equipamentos têm 12 meses de garantia contra defeito de fabricação, contados da data de entrega. A garantia cobre solda, estrutura, pintura e componentes.
Não estão cobertos: desgaste natural de uso, danos por montagem incorreta, sobrecarga acima da capacidade especificada na ficha do produto, oxidação por exposição à chuva ou umidade excessiva, e alterações feitas no equipamento.
Para acionar, envie fotos do problema e o número do pedido pelo WhatsApp. Avaliamos e, confirmado o defeito, reparamos ou substituímos a peça sem custo.
Alguns produtos são fabricados sob demanda, pedidos com adaptação de medida ou configuração específica, feitos exclusivamente para você, não podem ser cancelados após o início da produção, exceto no prazo de arrependimento de 7 dias, quando a compra tiver sido feita pelo site.
Fale com a gente pelo WhatsApp ou envie e-mail para [email protected] informando o número do pedido, o produto e o motivo. Respondemos em até 1 dia útil.
